Wellnesshotels: Aktuelle Chancen und Herausforderungen

Die Reisebranche war in den letzten 18 Monaten mit der vielleicht größten Herausforderung der letzten Jahrzehnte konfrontiert. Nach vielen Lockerungen und neuen Möglichkeiten des Verreisens scheint die Reiselust nun wieder zu steigen. Gleichzeitig haben sich aber nach wie vor Bedenken in den Köpfen vieler Menschen festgesetzt. Die Betriebe möchten neues Vertrauen bei Stammgästen und Neukunden gewinnen. Mit dem richtigen Ansatz in puncto Vermarktung gibt es hier durchaus viele Chancen.

Neuer Schwung für die Reisebranche

Ähnlich wie die Gastronomie sind auch die Hotellerie und die Reisebranche über das letzte Jahr hinweg fast komplett zum Erliegen gekommen. Der Neustart des Tourismus ist bereits im Gange und diverse Länder diskutieren über Maßnahmen für sichere Reisen im In- und Ausland. Nach vielen entgangenen Einnahmen der letzten Monate gilt es, den Geschäftsbetrieb überhaupt aufrechtzuerhalten oder zurück in wirtschaftliche Fahrwasser zu führen. Für Hotels im gehobenen Sterne-Bereich mit einem breiten Spektrum an zusätzlichen Leistungen für Gäste ist diese Herausforderung noch größer. Zum einen haben diese laufende Kosten zu decken, die kleinere Hotels nicht einplanen müssen. Zum anderen wirkt sich die Schließung von Hotelzimmern, einem Restaurant und weiteren Extras wie einem Fitnessstudio oder Wellnessbereich wirtschaftlich mehrfach auf Umsatz und Gewinn aus.

Die gute Nachricht: Die Reiselust der Deutschen und Europäer ist gesamtheitlich betrachtet trotzdem ungebrochen. Bei vielen besteht ein gewisser Nachholbedarf, wie sich bei zahllosen Buchungen für den Sommer 2021 und nachfolgende Monate zeigt. Dieser Effekt sollte als Hotel nicht nur kurzfristig genutzt werden.

Chancen und Risiken im Wellness-Bereich

In der Fülle an Hotels mit ihren diversen Angeboten nehmen Wellnesshotels in der aktuellen Situation eine Sonderrolle ein. Auf der positiven Seite profitieren diese Hotels vom extremen Interesse vieler Reisender, nach vielen stressigen Monaten dem Alltag einmal zu entfliehen und echte Entspannung im Urlaub zu genießen. Beispielsweise stellt ein Wellnesshotel in einer ruhigen Gegend, fernab von Hektik, Stress und Druck, genau dies in Aussicht.

So groß der Wunsch nach Entschleunigung auch ist – einige Reiselustige zögern dennoch nach wie vor. Speziell wenn es um die Nutzung des Wellness-Angebots vor Ort geht, herrschen noch Bedenken. Themen wie Hygiene, Sauberkeit und körpernahe Dienstleistungen sind noch nicht vollständig aus dem Hinterkopf vieler Reisender verschwunden. Hier gilt es, seitens des Hotels Zweifel zu nehmen und den entscheidenden Anstoß für eine sichere und bedenkenlose Reisebuchung zu geben.

Sich als attraktives Hotel positionieren

Von den aktuellen Lockerungen und der wachsenden Reiselust profitiert damit eine ganze Branche. Eine Vielzahl von Luxus- und Wellnesshotels buhlt aktuell um die Gunst von Reisenden und möchte sich mit ihrem jeweiligen Angebot attraktiv darstellen. Was vor zwei oder drei Jahren noch mühelos gelang, bedarf in der aktuellen Situation etwas mehr Arbeit. Die Betonung von Alleinstellungsmerkmalen und attraktiven Extras kann hierbei den Ausschlag geben. Die Besonderheiten von Wellnesshotels sind vielfältig und sollten zur gehobenen Zielgruppe passen. Einige typische Beispiele, wie sich ein Wellnesshotel ansprechend positionieren kann, sind:

• Darstellung der Gastgeber: Viele Reisende wünschen sich eine Unterkunft in einem familiären und einladenden Umfeld. Wer sein Wellnesshotel vielleicht als Familienbetrieb seit mehreren Generationen führt oder sich überregional als Hotelier einen Namen gemacht hat, sammelt hierdurch wertvolle Punkte.
• Außergewöhnliches Wellnessangebot: Es muss nicht immer die klassische Sauna und das Angebot einer Wohlfühlmassage sein, was den Wellnessbereich eines Hotels auszeichnet. Möglicherweise gibt es einige besondere Anwendungen und Angebote, die aus der Masse an Wellnesshotels herausstechen und eine Buchung so lohnenswert machen, zum Beispiel Kosmetikangebote mit Produkten aus der Region.
• Besondere Lage in der Natur: Selbst bei der besten Ausstattung in einem Wellnesshotel werden die Gäste nicht die ganze Zeit über auf dem Hotelgelände bleiben wollen. Outdoor-Aktivitäten der Umgebung zu betonen und hierbei authentisch auf die entspannenden Besonderheiten der Region hinzuweisen, schafft zusätzliche Argumente für die Buchung.
• Auszeichnungen: Wirkungsvoll sind auch Auszeichnungen und Zertifikate, über die nicht jedes Hotel der Branche verfügt. Hierbei spielt es keine Rolle, ob die gesamte Unterkunft oder einzelne Einrichtungen im Wellnessbereich ausgezeichnet wurden.

Neues Vertrauen beim Kunden gewinnen

Luxus- und Wellnesshotels genießen durch ihren gehobenen Charakter einen Vertrauensvorschuss, wenn es um Buchungen in den Zeiten nach Corona geht. Dieses Vertrauen sollte mithilfe eines starken Service bestätigt werden, um so den Gästen etwas zurückzugeben. Gespräche zwischen Mitarbeitern und Gästen sind insbesondere jetzt in der Zeit nach monatelanger Isolation wichtig. Dies gilt speziell für Stammgäste, die im letzten Jahr nicht kommen konnten.

Der Wunsch nach Sicherheit und Vertrautem ist aktuell in allen Lebensbereichen groß. Als Hotel gilt es, sich alten und neuen Gästen als starker Partner zu präsentieren. Die Demonstration, gut aus den Krisenzeiten herausgekommen zu sein, steigert die Bindung zum Hotel und erhöht die Chancen auf Buchungen in der Zukunft.

Die richtige Strategie für die Zukunft

Um gute Hotels für den Luxusurlaub zu finden, ist ein Vergleich wie auf unserem Portal eine gute Möglichkeit. Längst achten Reiselustige nicht nur verstärkt auf die Ausstattung oder den Preis, wenn es um die Suche nach einem gehobenen Urlaubserlebnis geht, sondern auch Emotionen und Vertrauen ins Hotel spielen eine Rolle. Hier die richtigen Zeichen mit einer klugen Strategie zu setzen, steigert die Buchungsaussichten maximal.