Hilfe/FAQ für Hotels & Eintragsbetreiber

Nein. Superiorhotels.info ist eine Informations- und Suchplattform für Luxushotels und wickelt somit keine Buchungen ab und verrechnet keine Buchungsprovisionen.

Durch kostenpflichtige Premium-Pakete, die den gelisteten Superiorhotels mehr Sichtbarkeit und zusätzliche Vorteile verschaffen.

Hier finden Sie alle Informationen zu den Eintragsvarianten für Hotels.

Jeder Eintrag kann über einen eigenen Account bearbeitet werden. Über https://superiorhotels.info/manageEntries gelangen Sie zum Login-Bereich. Nach dem Einloggen landen Sie im Verwaltungsbereich Ihres Eintrages/Ihrer Einträge. Über die Navigationsleiste links können Sie Ihren Eintrag/Ihre Einträge verwalten und bearbeiten.

Falls Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben oder noch nicht haben, lesen Sie bitte die nächsten Fragen.

Falls ein Eintrag für Ihr Hotel existiert, Sie jedoch keine Zugangsdaten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir senden Ihnen dann einen Registrierungslink, mit dem Sie in Ihren Verwaltungsbereich einsteigen können. Dort lässt sich der Eintrag bearbeiten, ein Passwort setzen und gegebenenfalls ein bereits gesetztes Passwort zurücksetzen.

Wenn Sie wissen, mit welcher E-Mail-Adresse der Account erstellt wurde, können Sie über https://superiorhotels.info/zugang das Passwort zurücksetzen.

Falls die E-Mail-Adresse nicht bekannt ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Sie erhalten dann einen Registrierungslink, mit dem Sie in Ihren Verwaltungsbereich einsteigen können. Dort sehen Sie rechts oben, welche E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Mit dieser E-Mail-Adresse können Sie dann über den oben genannten Link ein neues Passwort setzen. Mit dem neuen Passwort lässt sich im Verwaltungsbereich rechts oben auch die E-Mail-Adresse des Accounts ändern.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte den Support über das Kontaktformular.

Bilder werden wie alle anderen Daten im Verwaltungsbereich (Ihrem Account) hochgeladen und bearbeitet:

WICHTIG: Wir empfehlen beim Hochladen großer Bilddateien ein Zwischenspeichern, da es sonst zu einem Fehler beim Upload kommen kann.

Sie können entweder über den abgelaufenen Zugangslink einen neuen anfordern oder Sie kontaktieren uns über das Kontaktformular.

Ja. Über einen Account können auch mehrere Hotels bearbeitet werden. Für die Einrichtung kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Das liegt oft an einem Leerzeichen an Anfang oder Ende eines Links. Sollte nach dem Entfernen des Leerzeichens das Problem jedoch nicht gelöst sein, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir kümmern uns darum.

Auf superiorhotels.info werden ausgewählte Luxushotels bzw. Hotels ab der Kategorie "4 Sterne Superior" eingetragen.

Unter https://superiorhotels.info/luxushotel-vorschlagen können Eintragsvorschläge abgegeben werden.

Hotels werden erst nach der Überprüfung durch unsere Redaktion freigeschaltet. Dies kann unter Umständen etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass sich die Überprüfung außerhalb der Werktage ebenfalls etwas verzögern kann.

Falls Sie bereits einen Zugangslink von uns bekommen haben, können Sie rechts oben im Verwaltungsbereich ein Passwort setzen bzw. das aktuelle Passwort unter „Account Einstellungen“ zurücksetzen:

Der Basis-Eintrag auf superiorhotels.info ist völlig kostenlos und beinhaltet Folgendes:

• Daten- und Bild-Upload
• provisionsfreie Anfragen

Hotels mit einem Premium-Paket werden sichtbarer auf der Seite präsentiert und profitieren von zahlreichen Vorteilen:

• Vorreihung in der Suchergebnisliste je nach Paket
• Werbefreie Detailseite
• Verlinkung zur eigenen Buchungsstrecke
• Präsentation von aktuellen Angeboten auf unserer Seite
• Drei statt einem Vorschaubild in der Suchergebnisliste
• Präsentation auf Detailseiten von Basis-Einträgen
• Eintragsstatistiken im Verwaltungsbereich
• Vergrößerte Darstellung auf der Suchkarte

Hier finden Sie alle Informationen zu den Premium-Paketen.

Nein. Da superiorhotels.info keine Buchungsplattform ist, werden keine Buchungsprovisionen verrechnet. Hotels mit einem Premium-Paket zahlen eine fixe jährliche Pauschale.

Das gewünschte Premium-Paket können Sie entweder selbst online im Verwaltungsbereich aktivieren (letzter Punkt in der Menüleiste links) oder Sie kontaktieren uns über das Kontaktformular und wir aktivieren für Sie das gewünschte Paket.

Bitte beachten Sie, dass Aktivierungen außerhalb der Werktage nicht sofort bearbeitet werden können. Manche Premium-Vorteile werden nicht automatisch aktiviert und müssen somit manuell von der Redaktion aktiviert werden.

Der Unterschied zwischen den Paketen ist die Positionierung der Hotels in der Suchergebnisliste. Hotels mit dem Paket „PREMIUM PLUS“ werden vor allen Hotels mit dem Paket „PREMIUM“ angezeigt.

Folgende Grafik zeigt die Reihung der Hotels je nach Eintragsvariante:

Das Paket „PREMIUM PLUS SOCIAL MEDIA“ setzt sich aus der Eintragsvariante „PREMIUM PLUS“ und der zusätzlich buchbaren Werbeleistung „Social-Media-Package“ zusammen. Am Portal ist somit die Präsentation gleich, jedoch erhalten Sie zusätzlich ein „Social-Media-Package“. Mit dem Paket „PREMIUM PLUS SOCIAL MEDIA“ haben Sie somit eine Preisersparnis, denn einzeln gebucht würden die Präsentationen mehr kosten:

• PREMIUM PLUS: € 590,-
• Social-Media-Package: € 690,-
• PREMIUM PLUS SOCIAL MEDIA: € 1.090,-

Preisersparnis mit „PREMIUM PLUS SOCIAL MEDIA“: € 190,-

• Vorstellung im Blog von superiorhotels.info
• Posting auf Facebook & Instagram
• Story auf Facebook & Instagram

Die Premium-Pakete werden jährlich automatisch verlängert. 2 Wochen vor der Verlängerung des Paketes erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugriffszahlen des letzten Jahres. Nach dem ersten Jahr können Sie gegebenenfalls das Paket jederzeit und ohne Frist kündigen.

Manche Premium-Vorteile werden nicht automatisch vom System aktiviert und müssen somit manuell von der Redaktion aktiviert werden. Dazu gehören zum Beispiel die Zusatzpunkte beim Paket „PREMIUM PLUS“. Daher kann es zu Verzögerungen kommen. Aktivierungen außerhalb der Werktage können erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Das Eintragen von Angeboten ist Hotels mit einem Premium-Paket vorbehalten. Dabei spielt es keine Rolle, welches Paket aktiviert ist.

Angebote werden über ein externes Formular eingetragen. Den Zugang erhalten Sie auf Anfrage via Kontaktformular.

Es gibt keine Obergrenze. Jedoch empfehlen wir, nicht zu viele Angebote hochzuladen, da es für User sonst unübersichtlich wird. 3 - 6 Angebote sind optimal.

Angebote können im Nachhinein nur von der Redaktion geändert werden. Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Änderungswünschen per E-Mail oder Kontaktformular.

Die vorgeschlagenen Hotels im Formular werden über das Feld „Postleitzahl“ generiert. Daher muss die PLZ genau mit der PLZ, die in Ihrem Eintrag hinterlegt ist, übereinstimmen. Sollte Ihr Hotel jedoch trotzdem nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte via Kontaktformular.

Die Angebote werden aufsteigend nach Gültigkeitsdatum sortiert. Sprich, Angebote, die demnächst ablaufen, werden weiter vorne präsentiert.

Ja. Alle Bewertungen werden gemäß unseren Richtlinien überprüft:

• Es können nur Bewertungen von Kunden bzw. Gästen veröffentlicht werden
• Die Texte in den Kommentaren dürfen nicht rechtswidrig oder sittenwidrig sein
• Keine Beleidigungen, keine Obszönitäten, keine Unwahrheiten
• Keine Aussagen, die nicht direkt mit der Qualität des Superiorhotels zu tun haben
• Keine direkten Vergleiche mit anderen Superiorhotels
• Nur selbst erstellte Inhalte
• Keine Bewertung durch den Betreiber selbst, dessen Angehörige, Mitarbeiter oder sonstige dazu Beauftragte
• Keine anonymen Bewertungen (der volle Vor- und Nachname ist jedoch nur für die Redaktion einsehbar)

Ja. Falls Sie nachweisen können, dass der Gast nicht im Hotel genächtigt hat, entfernen wir die Bewertung. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail oder Kontaktformular.

Anmerkungen auf abgegebene Bewertungen können im Verwaltungsbereich (Ihrem Account) verfasst werden:

Das sind unsere Tipps zum Sammeln von Bewertungen:

• Direktlink zu Ihrem Bewertungsformular einbinden
• Bewertungs-Widget einbinden

Alle Infos zu den Tipps finden Sie hier: Tipps zum Sammeln von Bewertungen auf superiorhotels.info

Bewertungen spielen für viele Urlaubssuchende eine entscheidende Rolle bei der Auswahl des passenden Hotels und sind vertrauensfördernd. Außerdem wirken sich Bewertungen auf superiorhotels.info positiv auf das Ranking in der Suchergebnisliste aus.

Eine genaue Beschreibung zum Einbinden des Bewertungs-Widgets finden Sie hier: https://superiorhotels.info/bewertungs-widget

Besucher von superiorhotels.info können auf Ihrer Detailseite öffentliche Fragen stellen, die auch andere Besucher interessieren könnten und somit im öffentlichen Interesse sind. Zum Beispiel: „Wird im Hotel glutenfreie Kost angeboten?“

Antworten auf öffentliche Fragen können im Verwaltungsbereich (Ihrem Account) verfasst werden:

Die Reihung der Hotels hängt von einer Punktzahl ab, die sich anhand folgender Kriterien ergibt:

• Vollständigkeit des Eintrages
• Gästebewertungen
• Eintragsvariante

Eine genaue Erklärung finden Sie unter https://superiorhotels.info/Punkte.

• Kognitiv (Verfügbarkeits- und Preisdaten)
• Hotel-Spider für Nutzer der Buchungsmaske WBE (Verfügbarkeits- und Preisdaten)
• feratel via Tourismusverbände in Österreich (Verfügbarkeits- und Preisdaten)

Weitere Informationen dazu hier: https://superiorhotels.info/schnittstellen

Alle Infos zur Aktivierung je Anbieter finden Sie unter https://superiorhotels.info/schnittstellen.